Politique de remboursement
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'ensemble des Produits proposés par Raya & Co's étant réalisés sur mesure et personnalisés à la demande du Client, aucun droit de rétractation ne s'applique aux commandes passées sur le Site ou via Instagram.
Toutefois, en cas de vice apparent ou de défaut de conformité dûment constaté, le Client peut exercer son droit à remplacement dans les conditions prévues à l'article 9 des présentes CGV.
Les articles vendus par Raya & Co's ne sont ni échangeables ni remboursables, dans la mesure où ils sont fabriqués sur mesure et personnalisés pour chaque Client.
Toute réclamation pour non-conformité ou vice apparent doit être formulée dans les meilleurs délais par email à l'adresse : contact@rayaandcos.fr, ou par courrier à : Raya & Co's, 17 C Avenue François Mitterrand, 33133, GALGON.
La réclamation doit être accompagnée de tous les justificatifs nécessaires (photos, description du défaut, etc.).
Si les vices apparents ou les défauts de conformité sont dûment prouvés, Raya & Co's s'engage à remplacer, dans les meilleurs délais et à ses frais, les Produits défectueux, dès réception de la réclamation complète.
À défaut de réclamation dans les formes et délais prévus, les Produits livrés seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Les Produits à retourner doivent être adressés à : Raya & Co's, 17 C Avenue François Mitterrand, 33133, GALGON.
